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牢记宗旨 服务群众——大兴区卫计委顿莫娇
来源: 日期:2015-08-05

     顿莫娇,大兴区新农合管理中心业务科科员。作为一名共产党员,在平凡的工作岗位上始终如一,时时处处以党员的标准严格要求自己,发挥着共产党员的先锋模范作用。2014年被中心评为“优秀共产党员”光荣称号。
  一、认真学习,努力工作
  她所在的业务科,不仅要熟练掌握政策业务知识,还要做好群众来访来电的咨询解释工作,帮助各镇结算中心、各医疗机构解决在报销中遇到的各种问题,这就要求不仅要提高综合能力素质、还要提高专业知识素质,为加快知识更新,她努力学习专业知识,虚心请教专家,将记录下来的问题,逐一进行解决,保障了日常工作又快又好的完成,对待群众来访来电,时刻做到政策讲解清楚、服务热情周到。有时面对情绪急躁、言辞激烈的群众,也能够保持足够的耐心,甘愿做出气筒,不管对方讲的是对是错,都先认真听取对方所反映的问题,然后心平气和地进行解答,用温和的话语把政策讲清楚说明白,深入沟通,将矛盾慢慢化解,真心实意地帮助群众解决实际问题。每次通过一番努力,听到群众最后说声“谢谢”的时候,都会感到无比欣慰。
  二、牢记宗旨,保持共产党员先进性
  自党的群众路线教育活动以来,她深入其中,积极参与组织全体党员干部学习文件、观看警示教育片,学习过程中带头学习,认真做好笔记,通过几个阶段学习教育,对党的群众路线教育活动的目的和意义有了更加深刻的认识,牢记党的宗旨,一切从群众利益出发,急群众所急,想群众所想,始终把“从人民群众满意的地方做起,从人民群众不满意的地方改起”,敢于、善于倾听群众的意见,把群众的批评当做鞭策自己的忠言,把群众的合理要求当做自己的事尽力而为。切实做到情为民所系,权为民所用,利为民所谋,耐心细致地解释群众提出的每一个问题,时刻以一颗真心、一份真情,耐心、细致的去做群众工作。


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